Que faire si votre serveur de courriel ou votre fournisseur de service Internet bloque du courrier de la Voie maritime du Saint-Laurent
Le service Constant Contact gère les communications par courriel que la Voie maritime vous adresse dans le cadre de votre abonnement à notre service gratuit d’information. Il se peut que votre serveur de courriel ou votre fournisseur de service Internet (FSI) bloque des courriels envoyés par Constant Contact. Dans ce cas, veuillez communiquer avec l’administrateur de votre service de courriel ou votre FSI (vous pouvez utiliser la lettre modèle figurant ci-dessous).
Lorsque vous recevrez une réponse de votre administrateur ou de votre FSI, veuillez la faire parvenir à l’adresse suivante : ops@constantcontact.com. Les responsables de Constant Contact feront ensuite le suivi nécessaire avec votre administrateur ou votre FSI.
Cordialement,
L’équipe du cybercommerce de la Voie maritime du Saint-Laurent
Modèle de message à l’administrateur de votre service de courriel ou à votre FSI
À : Service à la clientèle
Objet : Déblocage des courriels de Constant Contact
Il semble que vous utilisiez des filtres ou des listes noires pour protéger les clients, comme moi, de courriels non sollicités. Malheureusement, il m’est ainsi impossible de recevoir des bulletins, annonces et avis spéciaux que j’ai demandés. Ces communications me sont importantes et j’aimerais pouvoir les recevoir à cette adresse de courriel.
L’expéditeur des courriels en question utilise un service de marketing par courriel appelé Constant Contact. Ce service n’est pas un relais ouvert, Constant Contact a mis en place de rigoureuses politiques antipourriel. Comme vos filtres bloquent les courriels provenant de Constant Contact, je ne reçois pas les communications qui me sont adressées.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’aider à déterminer si ces courriels sont en effet bloqués. Pour de plus amples renseignements sur Constant Contact y compris des détails tels que les fichiers journaux, vous pouvez joindre les responsables techniques au 781-472-8103 ou à ops@constantcontact.com.
Le courriel provenant de Constant Contact se reconnaît aux caractéristiques suivantes :
Domaines « Envelope from » :
@in.constantcontact.com
@in.confirmedcc.com
Adresses IP des envois
En mars 2008, Constant Contact a commencé à transférer tous les courriels sortants à des adresses IP formant un bloc consolidé. Le processus pourrait exiger un an; les adresses IP qui cesseront d’être utilisées seront supprimées de la liste ci-dessous. À l’avenir, Constant Contact expédiera tous ses courriels selon les paramètres suivants :
Plage d’adresses IP : 208.75.123.0 à 208.75.123.255
Routage inter-domaine sans classes (CIDR) : 208.75.123.0/24
Réseau / masque de réseau : 208.75.123.0 255.255.255.0
Pour connaître les adresses IP précises de ce bloc qui sont utilisées, veuillez communiquer avec : contact ops@constantcontact.com.
Anciennes adresses IP encore utilisées pour envoyer ces courriels :
63.251.135.74 ccm01.constantcontact.com
63.251.135.75 ccm00.constantcontact.com
63.251.135.98 ccm06.constantcontact.com
63.251.135.103 ccm07.constantcontact.com
63.251.135.109 ccm08.constantcontact.com
63.251.135.115 ccm09.constantcontact.com
64.95.77.162 c1.confirmedcc.com
64.95.77.163 c2.confirmedcc.com
64.95.77.164 c3.confirmedcc.com
66.151.184.35 ccm02.constantcontact.com
66.151.184.37 ccm04.constantcontact.com
66.151.234.151 ccm14.constantcontact.com
66.151.234.152 ccm15.constantcontact.com
66.151.234.153 ccm16.constantcontact.com
66.151.234.154 ccm17.constantcontact.com
Merci de bien communiquer avec moi quand ce problème aura été réglé.
Cordialement,
XXXXXX